Rozwiązanie, o którym mówimy, to innowacyjny system oparty na sztucznej inteligencji, który jest w stanie automatycznie odpowiadać na e-maile, które są wysyłane do skrzynki urzędu. Ten zaawansowany robot pocztowy jest zintegrowany z systemem poczty elektronicznej urzędu, analizując i segregując przychodzące wiadomości według określonych kategorii.

Po otrzymaniu wiadomości, robot rozpoznaje zapytanie, np. dotyczące statusu sprawy, płatności lub innych zgłoszeń, a następnie loguje się do zintegrowanego systemu podatkowego. To umożliwia mu szybkie pobranie odpowiednich danych i informacji, które są następnie przekazywane do osoby wysyłającej zapytanie. Cały proces odbywa się automatycznie, bez potrzeby interwencji człowieka.

System ten nie tylko przyspiesza proces odpowiadania na zapytania, ale także zwiększa efektywność działania urzędu, pozwalając pracownikom skupić się na bardziej skomplikowanych zadaniach. Jest to również przyjazne dla klienta, ponieważ dostarcza szybkich i dokładnych informacji bezpośrednio do ich skrzynki odbiorczej.

Jednym z największych atutów tego rozwiązania jest to, że umożliwia załatwianie spraw za pomocą korespondencji e-mailowej. Dzięki temu klienci nie muszą odwiedzać urzędu osobiście lub dzwonić, aby uzyskać informacje, które potrzebują. Wszystko, czego potrzebują, to dostęp do internetu i adres e-mail, co czyni cały proces znacznie bardziej wygodnym i efektywnym.