Wirtualny Asystent G1ANT Automatyczna segregacja skarg i wniosków
Wirtualny Asystent G1ANT automatyzuje proces segregacji skarg i wniosków mieszkańców, wykorzystując technologię RPA i zaawansowane algorytmy NLP. Boty analizują treść dokumentów, identyfikując kluczowe słowa i frazy, aby zrozumieć kontekst i temat zgłoszeń. Następnie automatycznie kierują je do odpowiednich działów lub urzędników, eliminując potrzebę ręcznej analizy. Dzięki temu proces jest szybszy i bardziej precyzyjny, co poprawia efektywność administracji, skraca czas reakcji i zapewnia lepszą komunikację z mieszkańcami.
AUTOMATYZACJA
KOMUNIKACJA WEWNĘTRZNA
ZARZĄDZANIE ZGŁOSZENIAMI
Opis produktu
Opis produktu
Technologia RPA (Robotic Process Automation) w połączeniu z zaawansowanymi algorytmami przetwarzania języka naturalnego (NLP), oferuje nowoczesne rozwiązanie w zakresie automatycznej segregacji skarg i wniosków mieszkańców, które napływają do różnych jednostek administracyjnych. W wielu instytucjach publicznych, gdzie liczba skarg i wniosków może być znacząca, ręczne przetwarzanie i kierowanie ich do odpowiednich działów stanowi duże wyzwanie i jest podatne na ludzkie błędy.
Kiedy skarga czy wniosek jest składany, na przykład przez formularz online lub pocztę elektroniczną, bot zaczyna swoją pracę, skanując treść dokumentu w poszukiwaniu kluczowych słów i fraz. Dzięki technologii NLP, bot jest w stanie zrozumieć kontekst oraz główny temat skargi czy wniosku. Na przykład, jeśli treść dotyczy problemów z oświetleniem ulicznym, algorytm może automatycznie przekierować ją do odpowiedniego działu zajmującego się infrastrukturą.
Po dokładnym zanalizowaniu i klasyfikowaniu treści, bot przypisuje skargę czy wniosek odpowiedniemu działowi lub urzędnikowi, który jest odpowiedzialny za dany zakres kwestii. W zależności od konfiguracji systemu, bot może również wysłać automatyczne powiadomienie do odpowiedniego pracownika lub zespołu, informując o nowym zadaniu do rozpatrzenia.
Kluczem do skuteczności tego procesu jest nie tylko zdolność do szybkiego przetwarzania dużej ilości danych, ale także precyzyjność w interpretacji treści.
Dzięki temu, nasza technologia eliminuje potrzebę manualnej analizy każdej skargi czy wniosku oddzielnie, co przyspiesza czas reakcji i zapewnia, że każda sprawa trafia do najbardziej odpowiedniego miejsca.
Automatyzacja segregacji skarg i wniosków mieszkańców poprzez naszą technologię przyczynia się do większej efektywności i precyzyjności w działaniu administracji, co z kolei prowadzi do lepszej komunikacji z mieszkańcami oraz szybszego rozwiązywania ich problemów i uwag.
Parametry produktu
TAK
TAK
NIE
NIE
TAK
TAK
TAK
Główne funkcjonalności produktu
Skanowanie i analizowanie zawartości skarg i wniosków w poszukiwaniu kluczowych słów i fraz.
Zrozumienie kontekstu i głównego tematu skargi czy wniosku dzięki technologii NLP.
Automatyczne przekierowywanie skarg i wniosków do odpowiednich działów lub urzędników.
Wysyłanie automatycznych powiadomień do odpowiednich pracowników lub zespołów o nowych zadaniach do rozpatrzenia.
Zastosowanie algorytmów, które mogą dostosować się i uczyć na podstawie wcześniejszych interakcji, aby poprawić swoją precyzję i efektywność.
Zapewnienie bezpieczeństwa przetwarzanych danych i informacji zgodnie z obowiązującymi przepisami i standardami.
Możliwość integracji z różnymi platformami i systemami używanymi w administracji, takimi jak systemy ticketowe czy e-mail.
Możliwość dostosowywania konfiguracji i ustawień systemu zgodnie z indywidualnymi potrzebami i wymaganiami danej jednostki administracyjnej.
Zautomatyzowane systemy pozwolą pracownikom skupić się na bardziej skomplikowanych zadaniach, zamiast tracić czas na rutynowe czynności.
Automatyzacja procesów przyspieszy przetwarzanie skarg i wniosków, umożliwiając szybsze reagowanie na potrzeby mieszkańców.
Redukcja ryzyka błędów wynikających z manualnego przetwarzania dokumentów, co prowadzi do bardziej precyzyjnych i niezawodnych rezultatów.
System może poprawić komunikację między różnymi działami oraz pomiędzy administracją a mieszkańcami, ułatwiając wymianę informacji.
Szybsza i bardziej precyzyjna odpowiedź na skargi i wnioski może prowadzić do zwiększenia zadowolenia i satysfakcji mieszkańców.
System będzie dostępny całą dobę, co umożliwi mieszkańcom składanie skarg i wniosków w dowolnym momencie.
Wprowadzenie zaawansowanych technologii może pomóc w ochronie danych osobowych i informacji poufnych.
Możliwość łatwej integracji z istniejącymi systemami i aplikacjami używanymi przez administrację, co umożliwi płynną wymianę danych i informacji.
