Jak działa mining procesów?Gdy pracownicy korzystają z różnych systemów i aplikacji, pozostawiają ślady swojej aktywności w postaci danych zwanych dziennikami zdarzeń. Mining procesów wykorzystuje te dane do wizualizacji rzeczywistego przepływu procesów w firmie oraz wyciągania wniosków z dzienników zdarzeń. Wymagane dane zawierają trzy kluczowe elementy:
- ID przypadku: Unikalny identyfikator dla poszczególnych przypadków w systemie, np. numer zamówienia zakupu.
- Rodzaj zdarzenia: Informacja o kroku procesu, np. utworzenie zamówienia zakupu.
- Znacznik czasu: Dokładny czas ukończenia każdego kroku procesu.
Praktyczne zastosowanie mining procesówOprogramowanie do miningu procesów pobiera te dane bezpośrednio z systemów informatycznych za pomocą wbudowanych łączników. Na podstawie tych danych narzędzie tworzy diagramy przepływu procesów biznesowych, identyfikuje przyczyny problemów, wskazuje możliwości automatyzacji i wiele więcej. Dzięki temu możesz lepiej zarządzać procesami i podejmować świadome decyzje w oparciu o twarde dane